[摘要] 新房交付,对于消费者来说,本来是件高兴的事,可是对于K2海棠湾的许多业主来说,却是烦心生活的开始。 “我们今天收房发现,我们实际接手的房子与样板间有很大的差别,现在开发商和物业公司的人只知道收钱,我们业主要集体维权。 ”5月19日上午,市民小杜投诉说。
新房交付，对于消费者来说，本来是件高兴的事，可是对于K2海棠湾的许多业主来说，却是烦心生活的开始。 “我们今天收房发现，我们实际接手的房子与样板间有很大的差别，现在开发商和物业公司的人只知道收钱，我们业主要集体维权。 ”5月19日上午，市民小杜投诉说。
设计更改隐患多多
记者赶到K2海棠湾收房现场时，场面混乱不堪，业主们准备了多条维权横幅表达自己的诉求。 “K2海棠湾一期交付的房屋和开发商承诺的相差太大，对于这样的房子我们无法接受。 ”来收房的孙女士告诉记者，当时他们是看了售楼处的样板间感觉不错才购买了K2海棠湾的住宅，但事实与他们的预计相差很大。
孙女士告诉记者，收房时还没进门，许多业主就发现自家大门口上有一根凸出的横梁，让人感觉很压抑，而这根梁看样板间时是没有的。打开入户门，发现入户门开启的方向与当时样板间的方向也不一致。样板间入户门是向外开启的，但是实际入户门是向内开启的；进入大门，发现窗户也和样板间不一样。
对于开发商更改设计，业主们都有被欺骗的感觉。 “当时给我们承诺的是价值3万元的指纹锁防盗门，现在是没有指纹识别功能的防盗门不说，而且本身存在很大的安全隐患。如果发生火灾，防盗门变形，外开门我们可以用力破门逃生，而内开门我们只能被困在屋内。 ”业主张先生说。 开发商态度惹恼业主
记者找到K2海棠湾项目负责人吴先生。有业主拿出了一张施工图，表示这张施工图是从K2海棠湾售楼处中取得的，吴先生不承认是该小区的施工图。将业主们称为“小”业主的吴先生，对于业主许多投诉都不承认。“只有在合同中白纸黑字出现的条款我才承认。 ”吴先生说。
销售中心样板间是无法更改的，实际交房与样板间有诸多的不符，这又如何解释？对此，吴先生表示，样板间是开发商用来做宣传的，并不代表交给业主的房子要与样板间一致。样板间不代表开发商对于业主的承诺？ “如果样板间只是用来欺骗消费者的，那开发商还有没有基本的诚信了？”业主李先生气愤地说。对于业主们的诸多投诉，记者拨打了青岛市政务热线，热线工作人员表示将联系相关部门前去调查。
买房置业，新居装修，对于普通的消费者来说，是人生中的一件大事,需要花费几代人的积蓄，关系到个人及家庭数年甚至数十年的生活和幸福。在过去的一年中，房地产市场人气火爆，但由此而来的问题也随之增长。
不尊重“小”业主怎赢得“大”市场
新房交付本是一件开发商与业主皆大欢喜的事情,但K2海棠湾交房现场却如同战场，业主和开发商剑拔弩张，这显然是一个双输的结果。置业顾问销售时的一些承诺和样板间的展示，确实没有写入合同中，但因此开发商就没有责任了吗？
“顾客就是上帝”，这是一句在商界广泛流传的话。但是K2海棠湾开发商负责人，在市场一片大好的情况下，似乎没有把这句话当回事。从其一口一个“小”业主的称谓上，可以感觉出他没有把自己的业主当作上帝，而是站在一个高高在上的角度去与“小”业主们交流，这样怎么会取得一个良好的沟通效果？财大气粗的开发商有着专业的律师顾问团队，可以在编写销售合同时，把争议和责任通通撇清。而在火爆的楼市中，许多的“小”业主在购房时法律知识相对匮乏，对于格式合同也没有太多讨价还价的余地，所以出现纠纷时，“小”业主们难以维护自己的权利。但是，这样的结果，开发商算是赢了吗？古人云：有口皆碑。如果一个品牌、一个项目无法赢得业主们的口碑，反而因为一个个的“坑”让业主们愤怒，不得不采用拉横幅这样的方式来表达自己的诉求，给民众留下一个毫无诚信的印象，试问这样的开发商谁还敢相信？这样开发商开发的住宅谁还敢买？不论市场如何，开发商如果难以在取得消费者的信任，也难赢得房地产业的大市场。
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